환불규정

제1조 (취소·환불의 원칙)

이용자는 결제 완료 후 하우스키핑이 상품을 배달하기 전까지 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 배달이 완료된 상품은 특성상(개봉·소비 가능 식음료 및 위생용품 포함) 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.

제2조 (취소 신청 방법)

1. 프런트 데스크(T. 033-634-5000)로 유선 또는 방문 요청
2. 회사(관리자) 확인 후 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 취소 처리

제3조 (환불 처리 기한)

취소가 승인되면 결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 환불이 완료됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 승인 취소 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

제4조 (결제 오류 시 처리)

이중 결제, 금액 오류 등 회사 또는 결제시스템의 귀책사유로 인한 오결제가 확인되는 경우, 확인 즉시 전액 환불 조치합니다.

제5조 (환불 불가 사유)

• 이용자의 확인 없이 임의로 주문 후 이미 배달·소비한 경우
• 상품 특성상 재판매가 불가능한 상태로 훼손·개봉된 경우

제6조 (문의처)

환불 관련 문의: T. 033-634-5000 · E. info@wyndhamgoseonggangwon.com